Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación europea y española vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su solicitud por correo electrónico a:
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido utilizado
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Ser devuelto en su embalaje original
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Incluir todos los accesorios y documentación correspondiente
TRACT LOSARES S.L se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido
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Productos dañados por mal uso
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Productos devueltos incompletos o deteriorados por el cliente
4. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con el servicio de atención al cliente indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío de devolución.
5. Gastos de Devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de:
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Producto defectuoso
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Error en el pedido enviado
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Producto dañado durante el transporte
En estos casos, TRACT LOSARES S.L asumirá los costes correspondientes.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo de reembolso puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
7. Productos Dañados o Incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con el servicio de atención al cliente en el menor plazo posible enviando fotografías y detalles del problema.
Contacto:
contacto@tractlosares.es
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:
TRACT LOSARES S.L
Los Arejos, 38
30889 Los Arejos, Murcia
España
Correo electrónico: contacto@tractlosares.es
Teléfono: +34 683 54 91 96
Sitio web:
tractlosares.es